Ladataan... Ladataan...

Kiloklubin käyttäjätutkimuksen tulokset

Kiitos kaikille Kiloklubin käyttäjätutkimukseen vastanneille. Vastauksia tulvi yhteensä 718, mikä antaa tilastollisestikin jo hyvää suuntaa palvelun nykytilasta ja teidän käyttäjien toiveista. Meille palvelun kehittäjille asiakaspalaute on tärkein suunta kehittää palvelusta parempi.
Luin läpi jokaisen avoimen vastauksen. Ne herättivät iloa siitä että palvelusta on ollut niin monelle apua terveiden elämäntapojen kehittämisessä ja ylläpitämisestä. Toisaalta palautteen perusteella saimme selkeän suunnan tälle vuodelle mitä meidän pitää tehdä paremmin. Monien vastausten perusteella kirjasin ylös palvelussa olevia ongelmakohtia tai virheitä eli ns. bugeja. Näitä korjataan yksitellen ja toivottavasti tulokset näkyvät myös teille käyttäjille parempana käyttökokemuksena.

 

Tarkoitus ei ole tehdä palvelulle kertarysäyksenä isoa uudistusta vaan korjata asioita pienissä paloissa tai hallittavissa kokonaisuuksissa. Näin palvelun käytettävyys pysyy helppona ja voimme seurata erilaisten pienkehitystoimenpiteiden vaikutusta palvelun käyttöön.

 

9 / 10 Kiloklubin käyttäjästä suosittelisi palvelua ystävilleen tai tutuilleen, mikä on hyvin korkea tulos. Kiloklubista on tullut myös suositumpi kun koskaan aikaisemmin. Kiloklubia käytti viikoittain vuoden alkupuoliskon aikana 37.000 – 53.000 eri käyttäjää (lähde. TNS Metrix)

 

Miten tästä eteenpäin?

Palvelusta löytyy myös paljon parannettavaa. Ohessa muutama selkeästi palautteessa tullut asia mihin palvelussa toivottiin korjausta ja lisäsin perään lyhyesti myös kommentin mitä kyseiselle toiveelle olemme päättäneet tehdä.

 

  1. Ruoka-aineiden päivitäminen: Ruoka-aineiden päivittämiseen tuli paljon hyviä toiveita, mitä tullaan toteuttamaan palveluun. Varsinaisia ruoka-ainetietoja on jälleen alettu päivittää aktiivisemmin helmikuusta 2013 lähtien. Ruoka-ainetoiveitahan voit syöttää Foorumin osioon ”Toiveet ruokatiimille”: http://kiloklubi.fi/foorumi/#Forum:12,0
  2. Moderointi& foorumin selkeäyttäminen: keskusteluosio edellyttää sekä teknistä päivitystä (esim. parempi hakukone) että keskustelujen moderointia. Molempia osa-alueita tullaan korjaamaan.
  3. Asiantuntijat takaisin. Tätä on alettu selvittää. Olemme miettimässä erilaisia tapoja saada asiantuntijaneuvontaa palveluun ja tuoda esimerkiksi oma kysymys-vastauspalsta, missä voi esittää kysymyksiä asiantuntijoille.
  4. Mobiilisovellus tai päivitysmahdollisuus älypuhelimella. Älypuhelinten käyttö kasvaa vauhdilla. Olemme myös alkaneet selvittää joko mobiiliapplikaation tai mobiilisivuston tekemistä.

 

Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin 5 x 2 leffalippua. Olemme olleet henkilökohtaisesti yhteydessä voittajiin.

 

Kiitos kaikille kyselyyn vastaajille palautteesta, ideoista ja kannustuksesta jatkaa ja kehittää palvelusta entistä parempi. Voit halutessasi lähettää suoraa palautetta palvelun käytöstä myös minulle osoitteeseen: eero.anhava(@)sanomamagazines.fi

 

Aurinkoisin terveisin,

 

Eero Anhava

Kiloklubin johtaja 1.1.2013 lähtien